Grupo de Logística

Juan Camilo medina
David Felipe Cabrera
Andrés Fernando Sierra
Juan Davis Echeverría.
Caso Sival Colombia S.A.

Director Regional: Jairo Contreras
Jefe de planta: Juan Diego Cadavid
Jefe de producción: Mauricio Lozano
Jefe de inventarios: Sandra Rojas
Jefe de despachos: Santiago Restrepo
Analista de costos: Ángela Hurtado
Jefe de Mantenimiento: Daniel García
Secretaria: Lina Brand
Desarrollo del caso:
¿Dónde carajos esta la orden de la empresa Matzumotos? Es que en esta empresa nadie sabe cuáles son los retrasos que se tienen con los clientes o acaso se les olvida que las ordenes de los clientes más importantes no deben sobrepasar los 40 días – Pregunta altaneramente Jairo Contreras Director regional de la casa matriz a la que pertenece la empresa Sival Colombia S.A.
Sival Colombia S.A. (siderúrgica del valle) es una empresa de la región que lleva más de 20 años en el sector metalmecánico, empezó como una empresa formada por compañeros recién graduados de universidad, pero fue vendida por los mismos a un consorcio internacional debido a que la empresa presentó grandes pérdidas por la apertura económica del país en los noventa. Desde entonces sus fundadores se apartaron de la empresa dedicándose a otros negocios y está obedece únicamente a las normas de la casa matriz de Londres.
Daniel García (Jefe de Mantenimiento): Juan, debemos realizar el mantenimiento preventivo al horno.
Juan Diego Cadavid (Jefe de planta): ¡Uy! ¿Cómo así? si ya tenía planeada la producción, ahora qué hago con todas esas partes que tenía programadas para que se procesaran esta semana, llámame a Mauricio y cuadramos eso a ver qué pasa porque no nos podemos quedar parados sin nada que hacer.
Mauricio cómo te va, toca cambiar todo el plan que tenías de producción, para poder hacer el mantenimiento al horno que ya es tiempo, ya sabes que no nos podemos arriesgar a que se dañe ese horno – Dice Juan
¡No, no, no, no, no! dame 5 días yo término el pedido que tenemos que entregar de manera urgente para poder cumplir y que no quede el cliente insatisfecho. Dice Mauro
Daniel: está bien, pero es bajo su responsabilidad lo que pase, son solo 3 días que estaría parado el horno mientras realizo el mantenimiento para asegurar que las piezas salgan como debe ser.
Sabes que si se para el horno volver a encenderlo requiere de costos muy elevados pero bueno voy a programar otra referencia que no requiera del horno, y amortizar un poco esos incrementos en los costos y nos pongamos a producir para poder vender. Dice Mauro
Se comienza la producción de las piezas que no requieren horno para no parar la producción y que las maquinas tengan altos niveles de utilización.
Qué es lo que está pasando me estoy llenando de inventario de producto terminado y no tengo en mi lista pedidos ni despachos que estén próximos ¿qué es lo que está pasando? Santiago Santiagooooo!!!!. Dice Sandra
Santiago: dime Sandra que está pasando, por qué el alboroto.
No pues nada que estamos llenos de productos terminado, pero no tengo en mi registro que tenga que tener espacio esta para estas referencias y no sé qué es lo que esta pasando será que es un pedido de última hora, pero es que no me avisan nunca yo siempre soy la ultima en enterarme no quiero seguir trabajando así. Dice Sandra
Tranquila Sandrita no pasa nada la producción de la referencia AAA se incremento pero para no parar la producción por que el horno esta en mantenimiento entonces tenemos que producir las que no pasen por ahí para no perder dinero. Dice Juan
Bueno entonces si esto sigue así haré los pedidos necesarios porque nos quedamos sin materia prima y después la que sale perdiendo soy yo. Dice Sandra
Realiza la orden de materia prima para continuar con la producción pero resulta que la materia prima que se requiere no está en el momento y se requiere de 1 día entero para conseguirla y la entrega la siguiente mañana, entonces Sandra repugna diciendo hoy fue mi día. Inmediatamente Sandra le comenta la situación a Mauricio (jefe de producción).
Sandra: no Mauricio para acabar de completar iba a realizar el pedido de la materia prima que me dijiste pero resulta y acontece que no hay la materia prima que requerimos para empezar la producción, y exclama Sandra muy preocupada Mauricio que hacemos.
Mauricio le responde tranquila Sandrita no te preocupes eso ya no es culpa de nosotros, pues lo que vamos a hacer es seguir trabajando con la materia prima que queda además si seguimos produciendo así nos vamos a seguir llenando de producto en proceso y de producto terminado, cosa que no es muy buena ya que esto representa grandes costos para la compañía.
Pero Mauricio si hacemos lo que tú me dices el jefe de planta Juan nos va a matar ya que para él si no producimos estamos teniendo perdidas, además nos podría hacer echar por no hacer lo que él nos pide correctamente, yo no quiero perder mi trabajo Mauricio. Además estaríamos parando la planta de una forma u otra y dejaríamos sin trabajo a los operarios.
Mauricio le responde déjame ahora más tarde voy y hablo con él a ver qué opinión nos da.
Sandra: ok Mauricio pero trata de hablarle lo mejor posible y explicarle bien lo que paso con la materia prima para que no se vaya a enojar, espero una respuesta ahora. Nos vemos más tardecito Mauricio. Mientras tanto voy a seguir viendo como se organizan los inventarios porque estamos a reventar de estos, es increíble la cantidad de inventarios en proceso y de producto terminado que tenemos y así quiere producir más y más.
Mauricio: Sandra es que acuérdate que eso está ocurriendo debido a que tenemos pedidos retrasados con los clientes y esto nos perjudica a todos. Además no hemos despachado los pedidos aun que son ¡hágase ya! y esto hace que quedemos mal con los clientes, además los pedidos súper urgentes tampoco se han despachado todavía y ya Santiago me esta azarando porque se suponía que para las 3: 30 salían estos productos hacia los clientes.
Sandra: si tienes razón Mauricio.
Sandra dice estos proveedores de las materia primas nos están quedando últimamente mal y esto hace que se nos pare la producción.
Mauricio: y para rematar Sandra acordarte que el horno le están haciendo el mantenimiento lo que hizo que toda la planeación de la producción se parara, todo por no hacerle un buen mantenimiento a este horno como se debe.
Al cabo de una hora el jefe de planta le solicitó a Sandra la cantidad de inventarios que se tenía hasta el momento ya que le habían comentado que estaban hasta el cuello de inventarios de producto terminado y de producto en proceso y que él quería saber qué era lo que estaba pasando ya que la empresa cuenta con la cantidad suficiente de operarios y con maquinas modernas razón por la cual no debería de estar ocurriendo esto.
Sandra muy asustada le dice si señor Juan ahora mismo le entrego ese informe de los inventarios.
Paso un tiempo y Sandra le pregunto a Mauricio oye el jefe de planta me pidió que le pasara un informe con los inventarios que tenemos y ahora que se dé cuenta que estamos muy llenos de estos se va a enojar, ve y habla tu primero con él y exponle lo que ha pasado con los proveedores y también coméntale lo del horno que le están realizando el mantenimiento y que por esa razón hay cuellos de botella y por tal razón es que toca mandar a procesar los productos en las otras maquinas y esto es lo que ha hecho que se tengan estos inventarios tan grandes.
Entonces Mauricio se dirigió hacia donde Juan y le fue a comentar lo que estaba pasando se demoraron casi 15 minutos hablando y cuando salió Mauricio se vio angustiado y Sandra le pregunto que le había dicho.
Mauricio: Sandra estamos en graves problemas Juan se disgusto conmigo dijo que cómo era posible que se tuvieran esos inventarios tan grandes de productos en proceso y que no se habían despachado aun nada de los pedidos ¡hágase ya! y los súper urgentes ya que Santiago el jefe de despachos se lo había dicho. Y también dijo que cómo era posible que un mantenimiento para un horno se demorara tanto, que fueran a hablar inmediatamente con Daniel que es el encargado del mantenimiento del horno y que debido a eso se había dañado toda la planeación de la producción que se tenía. En poca palabras me dio a entender que si no le dábamos solución a lo que estaba pasando y a los pedidos que aun no se habían despachado a los clientes le iba tocar ir a hablar con el “duro” Jairo contreras porque el ya nos había dejado claro que la seccional de el consorcio se iba a cerrar porque no cumplía con las cuotas de eficiencia ni de productividad y tenia pedido atrasados.
Al haberle comentado esto a Sandra ella fue a hablar junto con Mauricio donde Daniel que era el encargado del mantenimiento del horno haber qué solución le podían dar, pero cuando hablaron con el Daniel les dijo que si el paraba el mantenimiento y dejaba así el horno se exponían a que el horno les fallara o sacara productos de mala calidad. Entonces no lograron nada al ir a hablar con Daniel pues el mantenimiento ya se había iniciado y pararlo a estas alturas ya no se podía o al hacerlo correrían con un riesgo muy grande.
Debido a esto Mauricio se dirigió nuevamente donde Juan a comentarle lo que le había dicho Daniel y Juan le respondió así: mira Mauricio, ¿entonces qué decisión tomamos? Bueno no se piensen y me avisan mañana cómo podemos manejar esta situación, ahh Mauricio me preocupa que nuestro sistema de planeación no esté logrando los resultados que deseamos, debemos evaluar qué otras alternativas debemos tomar pero no nos podemos quedar con los brazos cruzados y haciendo esperar a los clientes, tráeme soluciones mañana, no me traigas más problemas.

Anexos:
Caso Sival Colombia S.A.
Seccional de un consorcio se iba a cerrar por qué no cumplía con las cuotas de eficiencia ni de productividad y tenía pedidos atrasados.
Vendían subensambles para ser terminados en otras empresas.
Clasificación de pedidos Urgente, muy urgente, urgentísimo y hágalo ya mismo
Jefe de la regional reestructura la producción y el alistamiento de las maquinas cambios en la línea de producción de una persona por fuera de la empresa pero del mismo consorcio
Despachos de pedidos
Maquinas de última tecnología buena infraestructura
Cantidad justa de empleados
Flujo de información malo
Planeación de los pedidos inadecuada
Mucho inventario en proceso y producto terminado
Adquisición de Robot para reducir tiempos y costos pero no se ve
Maquinas cuello de botella depende de la producción de la empresa
Para las maquinas que no son cuellos de botella Los productos que no pasaban por ahí se mandaban a producir por eso el incremento de los inventarios de producto terminado ¡producir sin necesidad!
A los cuellos de botella tiempos de alistamiento y de proceso lento para algunos productos
Pedidos atrasados
La inspección de las piezas para revisar cómo es la calidad de los productos solo se hace al final del proceso y no durante el.
Utilización de las maquinas para que siempre estuvieran ocupadas
1 maquina de última tecnología cuello de botella que reemplazo a 3 maquinas y que la productividad es mucho mayor a las otras 3
3 turno las 24 hr del día